การสร้างมูลค่า จาก Engagement ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียเป็นสิ่งสำคัญต่อ CSR ที่ดี หากทำอย่างถูกต้อง จะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจความคาดหวังของผู้ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ตลาดหุ้นเอเชียผลักดันการเปิดเผยข้อมูลของบริษัท ในเรื่องการพัฒนาอย่างยั่งยืน การมีส่วนได้ส่วนเสียของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มสูงขึ้น น่าเสียดาย บริษัทไม่น้อยไม่ค่อยให้ความสำคัญเรื่องนี้ กรณีศึกษาหนึ่ง เมื่อ 5 ปีที่แล้ว Apple ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่า ไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับความยั่งยืนของธุรกิจและซัพพลายเชน ตัวอย่างเช่นการไม่ให้กรีนพีซมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อยืนยันการเรียกร้องพลังงานสะอาดของไซต์ใน North Carolina และไม่ตอบสนองต่อกลุ่มสิ่งแวดล้อมในประเทศจีน ในการตรวจสอบมลพิษจากโรงงานผู้จัดจำหน่าย สร้างความเสียหายต่อแบรนด์ Apple ตัดสินใจที่จะตอบสนองเรื่องดังกล่าว และทำอย่างรวดเร็ว ในปี 2559 Apple ได้พยายามอย่างมากที่จะเพิ่มความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทานของตนโดยปล่อยรายชื่อซัพพลายเออร์ชั้นนำ 200 ราย แ...